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    必备  1.安装CA电子钥匙驱动;
     2.用于CA电子钥匙使用环境的检测及修复;
     3.新增解锁及更新CA电子钥匙证书的功能。
    必备  1.电子采购平台助手加密电子文档时使用;
     2.请下载后双击安装证书;
     3.当前证书有效期为2019-08-25,请及时下载安装或更新安装。
    必备  1.专用于PDF电子文档签章。
     2.运行环境:WinXP、Win7。
    必备  1.用于投标电子文件数字签名、加密、上传;
     2.运行环境:WinXP(需安装NetFrameWork3.5,下载地址1,下载地址2)、Win7。
    可选  1.用于Office、WPS电子文档签章;
     2.运行环境:WinXP、Win7、MS Office 2003/2007/2010/2013(office必须为32位)、WPS 2014及以上版本。
    可选  CA证书线上申请网址:https://ixin.itrus.com.cn/s/ceec
    新申请及更新CA证书的企业请根据新的办理指南进行办理。
    必备  用户使用手册。
    常见问题
    Q:CA电子钥匙用途?
    A:中国能建电子钥匙在投标报价时使用,中国能建电子采购平台的登录与电子钥匙无关。
    Q:CA加密证书是否必须安装?
    A:是的,请在使用CA相关功能前下载并安装CA加密证书,同版本的证书只需安装一次,无需多次安装。
    Q:CA电子钥匙驱动、电子采购平台助手、电子签章是什么关系?
    A:CA电子钥匙驱动是进行身份认证、投标文件加密及电子签章的最基础程序;电子采购平台助手是用来上传投标电子文件并自动数字签名加密的辅助工具;电子签章是对电子文档进行电子签章的工具。
    Q:安装顺序是什么?
    A:安装时,先安装CA电子钥匙驱动、再下载电子采购平台助手、最后可按需选择安装电子签章工具。
    Q:CA电子签章工具的PDF版和Office/WPS版有什么区别?是否都需要下载?
    A:PDF版的工具支持对PDF格式电子文档的电子签章,Office/WPS版的工具支持对OFFICE/WPS格式电子文档的电子签章,可按需选择下载,平台推荐使用PDF版。请根据平台公告使用CA电子签章功能。
    Q:电子采购平台推荐的招标、投标电子文件格式是什么?
    A:PDF格式,平台建议使用标准的PDF文件以保证最佳兼容性。推荐使用PDF版电子签章工具浏览PDF文件。
    Q:如何将其他格式,如WORD、WPS文档转换为PDF文档?
    A:Office2010、WPS2014及以上版本可直接将电子文档另存为PDF格式。
    Q:CA电子钥匙和电子签章是否支持Win8、Win10系统?
    A:不支持。
    Q:一个投标商可以申请多个CA电子钥匙(U-KEY)吗?
    A:可以。当投标商有多个联系人时,在本平台会生成多个帐号,每个帐号都可以绑定U-KEY。
    Q:一个CA电子钥匙(U-KEY)可以同时绑定多个账号吗?
    A:不可以,一个U-KEY只能绑定一个账号。
    Q:U-KEY与原账号解绑后,是否可以重新绑定其他账号?
    A:可以。
    Q:已安装CA电子钥匙驱动,但个人信息不显示电子钥匙,无法绑定是何原因?
    A:检查计算机操作系统和IE是否满足CA运行环境要求;检查操作系统是否为Windows官方版(不保证支持简版、克隆版、定制版等);检查是否使用微软IE浏览器(不保证支持遨游、猎豹、腾讯、360等其他浏览器)。
    Q:安装使用电子采购平台助手时出现错误提示,是何原因?
    A:检查是否已正确安装NetFrameWork3.5;IE浏览器不能设置代理服务器或使用其他代理软件;重新安装CA加密证书。
    Q:电子签章工具不能正常安装或使用是何原因?
    A:安装签章工具必须要有操作系统管理员权限才能安装和使用。请在安装时用鼠标右击安装程序文件或在使用时右击签章程序图标,选择“以管理员身份运行”。
    Q:Office版电子签章工具安装后WORD中没有出现电子签章插件,无法加盖签章如何解决?
    A:(1)在WORD中找到“word选项-加载项-禁用项目”(不同word版本可能会略有不同),如发现“WordClient7.dll”在禁用列表,需“启用”它,然后重启word即可。Excel可参照处理。(2)个别情况杀毒软件会误杀“WordClient7.dl”文件,检查杀毒列表该文件是否被查杀,如果存在请恢复该文件。平台推荐使用PDF版电子签章工具。
    Q:CA电子钥匙连续输入用户口令错误超过8次,导致电子钥匙锁死怎么办?
    A:请进入“天威盾解锁”页面,点击“天威盾解锁”,按提示操作。
    Q:CA电子钥匙问题联系方式
    A:电子钥匙申请,钥匙驱动安装,证书绑定,修改钥匙密码,忘记钥匙密码等问题请致电:天威诚信400-666-3999选择1号键咨询(拨通以后不用听语音提示,直接按1)。其他相关CA问题请参考天威诚信官网常见问题:http://www.itrus.com.cn/question/1.html
    Q:电子签章问题联系方式
    A:签章工具安装,投标文件(word、excel、PDF)盖章遇到问题,请咨询百成电子印章客服热线:025-88017300。
    Q:平台使用问题联系方式
    A:采购平台注册、登录,平台助手安装,上传投标文件及报价遇到问题,请致电中国能建电子采购平台技术支持电话:022-58227398。
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